FAQ

商品のお届け


配送料について教えてください

配送料金は一律540円(税込)です。

代金引換でご注文いただいたお客様は、代金引換手数料324円(税込)が別途かかります。

配送方法について教えてください

宅急便(ゆうパック)で、お客様のお手元にお届けいたします。

発送手続き完了後に、「発送完了メール」をお送りいたします。


商品はいつ届きますか?

ご注文日から5営業日以内に商品を発送いたします。

関東圏にお届けの場合、発送日の1~2日後には到着いたします。

但し、道路交通事情により、到着日が前後する可能性がございますので、予めご了承ください。また、離島への配送には少しお時間をいただくことがございます。


配送先の変更や日時指定は可能ですか?

発送された商品の配送先変更、配達日の日時指定、再配達等の、お問い合せは「発送完了メール」に記載の11-13ケタの伝票番号をご確認のうえ、日本郵便まで直接お問い合わせください。

 

ギフトラッピングは可能ですか?

申し訳ございません、ギフトラッピングは現時点では対応しておりません。近い将来、皆様にご提供できるよう準備を進めてまいります!

 

キャンセル & 返品交換

注文のキャンセルは可能ですか?

商品発送前のご注文はキャンセルが可能です。

お問合わせフォームからご連絡をください。

但し、ご注文内容によっては注文キャンセルをお受けできない場合がございます。予めご了承下さい。


注文キャンセルはどのように連絡すればいいですか?

お問合わせフォームの「お問合わせ内容」から「注文キャンセル」を選択し、必要事項を入力のうえご連絡をお願い致します。

 

返品交換に条件は何かありますか?

残念ながら以下の場合は、ご返品をお受けできませんのでご注意ください。

商品がお手元に届き次第、必ず商品をご確認くださいますようお願いいたします。

  • 商品到着から8日以上を経過した場合
  • 使用済み・開封済みの場合
  • 商品を破損・汚損、紛失された場合
返品交換はどのように連絡すればいいですか?

商品到着日から7日以内にお問合わせフォームから、ご連絡をお願い致します。

お問合わせフォームの「お問合わせ内容」から「返品交換」を選択し、必要事項を入力のうえご連絡をお願い致します。

 

注文した商品と違う商品が届きました

万が一別の商品が届いた場合は、誠に申し訳ございませんが、商品到着から7日以内にお問合わせフォームからご連絡お願い致します。至急交換対応いたします。

尚、交換可能な在庫がない場合は、返金にてご対応いたします。

具体的なご返送・返金方法について、別途ご案内申し上げます。

 

届いた商品に破損・汚損がありました

万が一商品が破損・汚損していた場合は、誠に申し訳ございませんが、商品到着から7日以内にお問合わせフォームからご連絡お願い致します。至急交換対応いたします。

尚、交換可能な在庫がない場合は、返金にてご対応いたします。

具体的なご返送・返金方法について、別途ご案内申し上げます。

 

異なる商品が届いた・商品不良以外の理由で返品交換をしたい

誠に申し訳ございませんが、異なる商品が届いた場合・商品不良以外での返品交換をご希望される場合、商品到着から7日以内にお問合わせフォームからご連絡をお願い致します。 尚、返品送料はお客様のご負担、元の送料も返金されませんので、ご注意下さい。



お支払い


どのような支払い方法がありますか?

クレジットカードと代金引換、Apple Payをご用意しています。各お支払いに関しては、以下をご参照ください。

  • クレジットカードは、VISA, Master card, AMEXがご利用いただけます。
  • 代金引換は、配達員の方に直接現金をお支払いいただきます。但し、代金引換手数料324円(税込)が別途追加されますので、ご注意ください。
  • スマートフォンでご購入手続きをされると、Apple Payがご利用いただけます。

いつ支払いが発生しますか?

以下をご参照ください

  • クレジットカード・Apple Payは、注文処理が完了後に各カードに請求されます。詳しくは各カード会社にお問合わせください
  • 代金金引換は、配達員の方に直接現金をお支払いいただきます。

支払いで利用したクレジットカードの情報は削除できますか?

お支払い時に入力されたクレジットカード情報は保存致しません。

不明なことがある場合は、お問合わせフォームまでご連絡ください。


支払い処理でエラーがでた場合、どのように対応すればいいですか?

お支払いが完了せずにエラーが出た場合は、以下のような原因が考えれらます。

  • カード情報の詳細(カード番号、セキュリティコード等)が誤っている
  • カードの有効期限切れ
  • カード発行会社が支払いを拒否した可能性があります。カード会社に確認をお願い致します。

これらのいずれも該当しない場合は、お問合わせフォームまでご連絡ください。